新伟德的在线客服没解决优惠问题却百般刁难客户，如何解决

钓大鱼 · 发表于 2014-12-19 14:29

这个问题有点麻烦，因为据说新伟德的邮箱经常收不到126邮箱的邮件，要么试用其他的邮箱发送

钓大鱼 · 发表于 2014-12-19 14:30

但是这个在线客服的语气真的太叼了，我也受不了

京香julia · 发表于 2014-12-19 14:36

回复 42# 钓大鱼

你们家CICI还是很给力的刚那个客服电话投诉了等结果不知道这个事情论坛客服会管吗

京香julia · 发表于 2014-12-19 14:55

打了那个400的说好10分钟回复结果等了40分钟也回复了红利问题处理完毕还有个投诉问题还没处理好说提交了我就等待回复了这么叼的在线客服怎么处理看你们公司的态度了

埃米尔 · 发表于 2014-12-19 15:01

没敢去他家，看见投诉的挺多的

哈哈菠菜 · 发表于 2014-12-19 18:46

来看看什么情况

孤行明灯 · 发表于 2014-12-20 13:16

我以前邀请都参加，结果经常赢点，最后一次，输了不少，结果这家竟然不邀请了，送钱给她还不欢迎，不懂了，感觉太失望了

dobby · 发表于 2014-12-21 14:27

奶子又遇到麻烦了？

京香julia · 发表于 2014-12-21 14:30

回复 48# dobby

是啊客服太嚣张了第一次见等他们处理结果也电话投诉了

一直都在输 · 发表于 2014-12-21 14:44

回复 1# 京香julia

韦德不太重视亚洲，特别是大陆，吃过亏。所以有的时候你如果举证不详，他们真的会没收你的所得。电话找客户经理聊聊，个人觉得老外带翻译，比纯中国人的客服经理讲理

京香julia · 发表于 2014-12-21 16:14

回复 50# 一直都在输

我400那个电话打过去说的是广东口音的反正我等投诉结果了客服这么嚣张还耍我们我是第一次见

dobby · 发表于 2014-12-21 16:47

回复 49# 京香julia

电话投诉

一直都在输 · 发表于 2014-12-22 10:15

回复 51# 京香julia

VC大牌惯了。06 07年推出的红利被大陆玩个通透，对国人怕多过于爱

by2020 · 发表于 2014-12-22 10:18

这个还真是不好说啊

by2020 · 发表于 2014-12-22 10:19

回复 1# 京香julia

进来关注下

京香julia · 发表于 2014-12-22 12:44

回复 53# 一直都在输

4天了还没消息继续等

一直都在输 · 发表于 2014-12-22 15:12

回复 44# 京香julia

VC周末的时候不会做任何处理，如果你是周五出状况，需要等到周二才能真正的处理，时差是7小时左右，你可以在今天晚上的9点试着挂一下电话。另外可以跟客服说要求会中文的翻译或者客服来电话，你去电话没什么用。拿出证据，要什么给什么，实际上你的问题就是你提款提快了，他做统计的时候应该是滞后的，钱不差，就是速度慢。估计你最快能在周三解决问题就算快的

蒋佩佩★BV伟德 · 发表于 2014-12-22 15:20

顾着跟香香您短消息也忘了在帖子里面跟大家更新一下情况，周五的时候一收到您的反馈已经第一时间与部门说明情况，因为在我们的特邀优惠条款中有注明每位会员每个月只能最多参加一项再存活动，但由于您第二次收到的BV100%再存里并没有列出该条款，是我们的错失，已经第一时间把288再存红利补发到您的账号里。

对于在线客服的事件已经交由客服部门高层处理，刚才跟部门联系过说拨了几次电话给哥哥，但没有人答应

。不如我跟香香约个时间吧，这样也不会打扰到香香的私人时间，我们也可以尽早更好的处理这个事件。

京香julia · 发表于 2014-12-22 15:46

回复 58# 蒋佩佩★BV伟德

根本没接到电话啊上次是我电话投诉完了那个客服说会处理我说要给我一个说法没见过这么叼的客服耍了我们还态度这么嚣张
你们投诉什么时候有结果我电话一直开机的

不要啊 · 发表于 2014-12-22 15:57

回复 59# 京香julia

不过事情还是解决了，这就好了

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