CICI请进，新伟德的优惠规则，不同在线客服不同解释，相当混乱！

liangzt · 发表于 2014-3-22 15:08

由于体育投注的特殊性，投注时间和比赛结束时间往往相距很长，甚至不是同一天。
参加前，我问过一个在线客服，规则中的24小时，到底是指“距离投注时间24小时内”，还是指“距离比赛结束时间24小时”。
这点非常重要，因为如果是“距离投注时间24小时内”，那很多时候比赛结束或者注单结算，已经距离投注时间接近或者超过24小时了。如果是这样解读，有时就要在比赛结束前，在不知是输是赢的情况下先发邮件申请了。
当时在线客服的回答是，按注单结算时间为准，结算之后余额为0开始起，算24小时内发送申请邮件。

我3月19日中午投注3月20日早上的NBA，20号中午打完并结算注单，21号早上发邮件申请。
得到邮件回复，说超过24小时了。
再上去问在线客服，这时候另一位在线客服的回答，跟前面一位天差地别，说的是“距离投注时间24小时内”

看到这我真想问问CICI，你家在线客服是怎么培训的，自己家优惠的规则都没理解清楚，同一项优惠的规则，不同客服不同解释？你们这是要玩死人么？

2013yzzq · 发表于 2014-3-22 15:10

沙发，看看情况。

京香julia · 发表于 2014-3-22 15:11

文字游戏？

京香julia · 发表于 2014-3-22 15:11

看看怎么结果

qwe789 · 发表于 2014-3-22 15:12

没有集中培训

帅气班长 · 发表于 2014-3-22 15:12

经理又要出来道歉啦！

菜问 · 发表于 2014-3-22 15:12

看着就头晕

梦中惊醒 · 发表于 2014-3-22 15:23

等等CICI来吧

完美的悲剧 · 发表于 2014-3-22 15:33

看看情况。

meidani · 发表于 2014-3-22 15:35

等CICI来解释吧，耐心点啦。

yumingup · 发表于 2014-3-22 15:36

进来了解一下情况

蛋卷 · 发表于 2014-3-22 15:36

等CICI解释，不知道什么情况

max5741 · 发表于 2014-3-22 15:39

客服大多很业余，换人说法都不同，就会复制粘贴

法克油 · 发表于 2014-3-22 15:40

额，客服没经过统一培训吧

打刺伯 · 发表于 2014-3-22 15:40

坐等CICI来慰安

虎爪 · 发表于 2014-3-22 15:46

这个时间有讲究啊。

人生如博 · 发表于 2014-3-22 15:59

看看论坛客服这么解释吧

Shawn · 发表于 2014-3-22 16:52

规则还是搞清楚点好啊

wbhuawh299 · 发表于 2014-3-22 16:57

估计是客服没有沟通一致，到底怎么回事呢

寂寞之心 · 发表于 2014-3-22 17:06

看不懂的话就不要去搞了。

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